部门职能

负责项目实施阶段的用户沟通汇总工作，负责该阶段收集和反馈设计、服务质量信息，受理顾客投诉，完成质量信息的分类和建档工作；归口管理顾客满意度调查与分析；不定期地监督检查施工现场工代服务工作； 对工地总代表/工代组长及其他现场服务人员进行监管和考核。

部门简介

设计院在改革和发展中不断创新思路、创新管理体制和工作机制，在大力开拓市场的同时，把提高服务质量、服务水平和企业品牌形象做为企业发展的战略措施，院组建客户服务中心。